Carrito

Términos y condiciones de venta

 

  1. Condiciones Básicas de aplicación

El contrato se celebra con VALENTIN SANCHEZ DESCANS, S.L., sociedad española, con domicilio social en calle Camilo Flammarión, número 1 y con CIF nº B-53355632 e inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, bajo el Tomo 2209, Folio 81, Hoja A-52407 e Inscripción 1ª (en adelante el “vendedor”).

Los términos y condiciones del contrato aplican a pedidos a través de nuestra tienda en línea www.valentinsanchezoutlet.com

Los siguientes términos y condiciones se aplican a todos los contratos celebrados entre el vendedor y el respectivo comprador, y se reconocen expresamente en el pedido.

  1. Ámbito Territorial y Subjetivo

Por un lado, esta Plataforma Web únicamente permite ventas en territorio español, con excepción de los territorios de las comunidades autónomas de Canarias y las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla. El envío a Baleares implica el pago de un suplemento en concepto de gastos de envío tal y como se detalla más adelante.

 

En caso de residir fuera de dicho territorio y estar interesado en alguno de nuestros productos, por favor, contacte con nosotros (outlet@valentinsanchez.com).

VALENTIN SANCHEZ DESCANS, S.L. solo entregará productos dentro de España (Península e Islas Baleares). De acuerdo con la normativa europea, VALENTIN SANCHEZ DESCANS, S.L. está obligada a facilitar el acceso a su Plataforma web y a permitir que cualquier persona física o jurídica pueda adquirir cualquier producto, independientemente de su nacionalidad, dirección de residencia o sede. Sin embargo, nuestra empresa no está obligada a realizar entregas fuera de España. El consumidor es enteramente responsable de la organización del transporte y de todos los costes que conlleva la compra de un producto que debe ser entregado fuera del territorio español.

Por otro lado, únicamente podrá adquirir productos a través de esta Plataforma Web si es mayor de edad y tiene plena capacidad jurídica. En caso contrario, deberá abstenerse de realizar cualquier pedido. Al confirmar un pedido, el Usuario nos manifiesta y garantiza que es mayor de edad y tiene la capacidad legal suficiente para contratar.

  1. Condiciones del contrato

La venta se perfeccionará cuando se cumplimente y acepte por el Usuario el formulario de compra. Igualmente, al realizar la compra será necesario que acepte los presentes Términos y Condiciones de Venta. El comprador puede ordenar su producto a través del sistema de pedido integrado en nuestra Plataforma Web. Si usted compra a través de la Plataforma Web, los productos destinados a la compra se almacenarán en el “carrito de compras” virtual.

En el botón correspondiente en cada página, el cliente puede elegir “carrito de compras”, y hacer cambios allí. Después, el comprador ingresa los datos personales, y elige el pago y las condiciones de envío. Antes de presentar la compra final, el cliente tiene la oportunidad de revisar su información de nuevo para modificar o cancelar la compra.

La confirmación del pedido por parte del Usuario a través del botón “Compra” constituye una oferta contractual vinculante de compra del producto en cuestión. La oferta se perfeccionará en el momento en que el vendedor confirme el pedido mediante el envío de un correo electrónico de confirmación junto con el correspondiente recibo de pago indicando la cantidad entregada en el momento de suscribir el pedido, desglosando impuestos aplicables como el IVA y otros gastos (por ejemplo, gastos de envío si los hubiere) e informando acerca de la modalidad de envío.

La falta de recepción de dicho correo electrónico puede deberse a un error en la tramitación del pedido o a un error en la dirección de correo electrónico facilitada. En cualquiera de los casos le recomendamos que contacte con Atención al Cliente a través del teléfono 627 284 401 o el correo electrónico outlet@valentinsanchez.com.

El Vendedor se reserva el derecho a rechazar pedido(s) en firme, en este caso se informaría al Usuario mediante correo electrónico a la dirección por éste facilitada en un plazo máximo de 3 días hábiles desde la fecha del pedido efectuado. Si el Usuario no realiza otro pedido en sustitución del rechazado, VALENTIN SANCHEZ DESCANS, S.L. devolverá al Usuario por transferencia bancaria la cantidad entregada a cuenta inicialmente, quedando anulado el pedido efectuado sin derecho a ninguna indemnización o compensación.

Si el Usuario tuviera alguna pregunta durante el proceso de contratación, deberá abstenerse de realizar el pedido y contactar con VALENTIN SANCHEZ DESCANS, S.L. mediante los medios habilitados durante el proceso de compra.

  1. Disponibilidad de producto

Los productos de la Plataforma Web están sujetos a disponibilidad. VALENTIN SANCHEZ DESCANS, S.L. hará lo posible por indicar la disponibilidad en la propia Plataforma Web. No obstante, el Usuario debe tener en cuenta que pueden existir pequeños desajustes temporales entre la disponibilidad real de stock y lo indicado en la Plataforma Web. En dicho caso, lo comunicará al Usuario para que decida si quiere continuar con la transacción o cancelarla.

  1. Productos e imágenes Fotográficas

Los productos ofertados en la Plataforma Web serán aquellos determinados por VALENTIN SANCHEZ DESCANS, S.L., en cada momento. Los productos únicamente podrán ser destinados a uso doméstico.

El usuario deberá, en todo caso, y con carácter previo a efectuar la compra de un artículo de los comercializados por VALENTIN SANCHEZ DESCANS, S.L., asegurarse de que éste es el idóneo para el uso que le quiere dar.

VALENTIN SANCHEZ DESCANS, S.L. no presta asesoramiento al respecto. En caso de ser requerido por el Usuario, VALENTIN SANCHEZ DESCANS, S.L. puede prestar orientación por vía telemática, sobre los diferentes productos que comercializa en la Plataforma Web sin que ello pueda ser considerado asesoramiento en cuestiones de salud, descanso y bienestar.

En todo caso, los Usuarios encontrarán en la Plataforma Web fichas descriptivas de los productos disponibles. VALENTIN SANCHEZ DESCANS, S.L., no se hace responsable en ningún caso de las posibles reclamaciones derivadas de un uso diferente de aquél para el que está concebido el producto de adquirido.

El Usuario reconoce haber estado informado por parte de VALENTIN SANCHEZ DESCANS, S.L., a través de las presentes condiciones en el momento de validar el pedido en firme sobre las diferentes advertencias generales específicas y relacionadas con la compra de artículos de descanso en general.

En especial, pero de forma no limitativa, a continuación se detallan las advertencias más relevantes:

  • Un colchón, pieza textil, almohada, sofá, sillón o mobiliario son productos acabados con carga de fibra, costuras y telas flexibles, por lo cual las medidas indicadas son siempre orientativas; se consideran aceptables cualquier exceso de altura-anchura-largo entre +/- 2-3 cm;
  • Los somieres pueden presentar unas dimensiones algo diferentes a la referencia comercial según los acabados laterales que tengan –por ejemplo modelos con embellecedores y/o acolchados–. Se consideran aceptables variaciones entre 1-1,5 cm altura-anchura-largo;
  • Todos los colchones, pasadas las primeras noches, "toman la forma" del usuario; el hundimiento aceptable corresponde al 20% de la altura total del colchón; fenómeno normal de señal de adaptación del colchón, este hundimiento no modifica en nada las cualidades de confort y de solidez y por consiguiente no afecta a la garantía;
  • Es recomendable comprar el conjunto global, base más colchón en VALENTIN SANCHEZ DESCANS, S.L., para asegurarse de la compatibilidad de los mismos (evitar posibles riesgos de hundimiento o deformación de una de las piezas o del conjunto);
  • Los pistones (hidráulicos y compases metálicos) de los canapés abatibles están concebidos también para trabajar con fuerzas mínimas y máximas; un colchón nuevo con un abatible antiguo o adquirido de otra marca puede provocar un mal funcionamiento por incompatibilidad;
  • Los somieres con motores se entregan con mando con cable; los mandos inalámbricos, si existe la opción, son opcionales y se reflejan como referencia adicional;
  • Nunca sentarse, saltar o hacer presión sobre un plano del somier cuando esté articulado, no está preparado para este uso; lo mismo en la tapa de un canapé abatible cuando éste está en posición abierta;
  • Todos los somieres articulados o tapas de canapés abatibles pueden provocar en un momento dado algunos "ruidos" mínimos de roce; se tiene que utilizar un spray con base de silicona para mantener en estado óptimo;
  • La concepción técnica e interna de los colchones es responsabilidad exclusiva del fabricante : en caso de medidas especiales los colchones pueden estar concebidos con varios bloques del material elegido y no de forma “monobloc”, lo que no afecta ni a las cualidades ni a su durabilidad ni a la garantía legal;
  • El oxígeno y el ozono puede estropear el látex; se recomienda no exponer éste ni al aire ni al sol;
  • Es aconsejable no manipular el colchón o almohadas fuera de su funda, salvo que sea totalmente imprescindible; debido a su esponjosidad es sensible al rasgado;
  • No mantener nunca un canapé abatible con la tapa bajada y sin colchón encima; la presión ejercida por los pistones y compases puede provocar una apertura inoportuna y por sorpresa, pudiendo provocar heridas por golpe fuerte al usuario;
  • No se debe doblar un cochón una vez desembalado para evitar roturas en las espumas y/o daños importantes a los muelles;
  • Todas las espumas cambian de color con el tiempo hasta presentar tonos totalmente diferentes en algunos casos; fenómeno normal que no modifica la calidad del confort, del material ni la solidez del conjunto, y por consiguiente no afecta a la garantía;
  • Las condiciones climáticas, humedades, ventilación insuficiente de la habitación, tipo de base utilizada (hermética y/o barnizada), así como usuarios con alta sudoración, pueden provocar la formación de mohos, que en ningún caso está cubierto por la garantía del producto.

Finalmente, nótese que utilizamos fotografías y descripciones para facilitar una imagen ilustrativa y aproximada de los productos, a fin de proporcionar a los Usuarios una visión general del producto, sin que ello implique la exactitud de éstas. Por ejemplo, no garantizamos que el aspecto vaya a ser exactamente el mismo que el que se muestra en la fotografía ejemplificativa de la Plataforma Web.

  1. Precio de los Productos

El precio de los productos ofertados en la Plataforma Web es aquel que se indique en cada momento en la misma. El precio siempre será en Euros. A los precios se les aplicará el IVA o los impuestos que apliquen. Los gastos vendrán desglosados aparte como, por ejemplo, los gastos de envío si los hubiere o, si no pudieren ser calculados de antemano, se informará de ello al Usuario.

Asimismo, los precios de venta de las bases incluyen los accesorios necesarios para poder hacer uso normal de las mismas (según el modelo patas y/o pletinas de unión y/o sustentos laterales). Nótese que, según el producto, los accesorios pueden no estar reflejados en los pedidos como referencias adicionales.

VALENTIN SANCHEZ DESCANS, S.L. se reserva la facultad de modificar un precio si detecta que existe un error material en su indicación, incluso una vez recibida la oferta de compra por parte de un Usuario. En dicho caso, lo comunicará al Usuario para que decida si quiere continuar con el pedido o cancelarlo.

Cualquier gasto asociado a la compra de un producto como, por ejemplo, gastos de envío o de uso de un medio de pago en particular, será indicado durante el proceso de compra y, en todo caso, el Usuario deberá confirmar su aceptación antes de finalizar el pedido.

Nótese que los precios de los productos, servicios y transporte son exclusivamente aplicables en Península (gratuita primera entrega), IVA incluido. Otros destinos (Baleares, Islas Canarias, Melilla, Ceuta o Internacional) según estudio y presupuesto previa aceptación del mismo y pago íntegro anticipado.

  1. Formas de Pago

Los Usuarios manifiestan y garantizan a VALENTIN SANCHEZ DESCANS, S.L. que disponen de las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago seleccionado en el momento de formalizar su pedido eximiendo a VALENTIN SANCHEZ DESCANS, S.L. de cualquier responsabilidad por un uso no autorizado o de cualquier forma ilegítimo.

Los pagos denegados, total o parcialmente, por la entidad correspondiente acarrearán de forma automática la cancelación del pedido.

VALENTIN SANCHEZ DESCANS, S.L. se reserva el derecho sobre la mercancía comprada hasta el pago total del importe de la factura. Asimismo, cualquier incidente derivado del pago del precio será motivo para no proceder a la entrega, retirándose el producto del lugar de entrega si ya hubiere sido entregado o cancelándose el transporte si el producto estuviere en proceso de entrega.

En estos dos últimos casos, si las partes deben concertar una segunda entrega, se asignará en función de la disponibilidad logística de la red de transporte utilizada por VALENTIN SANCHEZ DESCANS, S.L. Tanto a esta segunda entrega como a las ulteriores se les aplicará un recargo que se valorará en función de la misma, IVA incluido.

  • Pago mediante tarjeta bancaria (crédito o débito)

En el caso de seleccionar pago con tarjeta, le informamos que nuestra Plataforma Web está equipada con herramientas de seguridad que cumplen con los más altos estándares de mercado como la encriptación SSL (Secure Socket Layer) que garantiza la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos bancarios cuando transitan por Internet. Por tanto, tenemos medidas para proteger la confidencialidad en todas las comunicaciones que se establezcan durante la transacción.

Estos pagos quedan sujetos a las comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las tarjetas.

Desde VALENTIN SANCHEZ DESCANS, S.L.no tenemos acceso a la información confidencial de las tarjetas.

  • Pago mediante transferencia bancaria

VALENTIN SANCHEZ DESCANS, S.L. reservará los pedidos realizados mediante transferencia bancaria durante un plazo de (5) días hábiles a contar desde la confirmación del pedido por parte de VALENTIN SANCHEZ DESCANS, S.L. Si transcurrido dicho plazo, VALENTIN SANCHEZ DESCANS, S.L. no ha recibido el pago del precio, el pedido se cancelará automáticamente.

En todo caso, el Usuario será responsable de la correcta introducción de los datos para realizar la transferencia, incluida cualquier referencia o concepto que VALENTIN SANCHEZ DESCANS, S.L. le pueda indicar durante el proceso de compra. En caso de error, VALENTIN SANCHEZ DESCANS, S.L. cancelará el pedido por imposibilidad de verificar y validar el pago del pedido.

  • Pago mediante PayPal

PayPal permite a los Usuarios que dispongan de una cuenta con PayPal realizar pagos a través de esta plataforma. El servicio de PayPal permite pagar sin que el Usuario consumidor tenga que introducir sus datos financieros en la Plataforma Web. PayPal utiliza tecnología de cifrado y prevención de fraudes de forma ininterrumpida para proteger la información de sus usuarios. Para más información puede visitar la web de PayPal.

Por favor, tenga en cuenta que PayPal nos cobra por su servicio. Por ello, y de conformidad con lo previsto en el artículo 60 ter. de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, VALENTIN SANCHEZ DESCANS, S.L. se reserva el derecho de aplicar un cargo adicional a los Usuarios que utilicen este medio de pago. Dicho cargo adicional en ningún caso superará el coste soportado por VALENTIN SANCHEZ DESCANS, S.L.  por el uso de este servicio de pago.

En todo caso, informaremos debidamente a los Usuarios consumidores de este particular antes de confirmar el pedido para que puedan aceptar o utilizar otro medio de pago si lo estiman oportuno.

  1. Factura

En el caso de que el Usuario desee una factura, deberá solicitarlo a Atención al Cliente.

  1. Política de envíos

 

  • Lugar y plazos

Los envíos/entregas únicamente se realizan en domicilios, a pie de calle, del ámbito territorial indicado en el apartado 2 de estos Términos y Condiciones de Venta.

Salvo indicación en contrario, los plazos de envío indicados en la Plataforma Web se computan de lunes a viernes y pueden verse alterados por días festivos.

Así, los plazos varían en función del producto y cantidad solicitada según se informa durante el proceso de compra. Así, se prevé entre 5 y 7 días hábiles para todos los productos según destino geográfico y momento de la compra (día y hora).

VALENTIN SANCHEZ DESCANS, S.L. se reserva el derecho a modificar los plazos de entrega. No se realizarán envíos a apartados postales.

Durante el proceso de compra se indican los plazos aproximados de entrega. VALENTIN SANCHEZ DESCANS, S.L. hará lo posible por cumplir con los mismos. No obstante, el transporte está sujeto a factores ajenos al control de VALENTIN SANCHEZ DESCANS, S.L. de los que no somos responsables.

  • Cancelación por demora

En su caso, los Usuarios podrán cancelar un pedido si, transcurridos treinta (30) días naturales desde la confirmación del pedido por parte de VALENTIN SANCHEZ DESCANS, S.L., el Usuario no ha recibido los productos por causas imputables a VALENTIN SANCHEZ DESCANS, S.L.

  • Ausencia en el domicilio y gastos de segunda entrega y almacenaje

La ausencia en el domicilio indicado por el Usuario en ningún caso será causa válida para cancelar un pedido por el transcurso del mencionado plazo. En caso de ausencia, el Usuario deberá seguir las instrucciones de VALENTIN SANCHEZ DESCANS, S.L. o de la empresa de transporte para proceder a la entrega del producto en ulterior(es) intento(s).

Estos ulteriores intentos de entrega después del primer intento llevarán aparejado un gasto adicional para el Usuario que se establecerá de manera independiente para cada caso. VALENTIN SANCHEZ DESCANS, S.L. no será responsable de eventuales deterioros en el producto derivados en una demora en la entrega imputable al Usuario.

En este sentido, nótese que los pedidos en firme que hayan de permanecer almacenados en las instalaciones de VALENTIN SANCHEZ DESCANS, S.L. o de terceros debido a la imposibilidad de ser entregados al Usuario, ya sea por no estar en su domicilio el día acordado para la entrega, incidente en el proceso de pago, devolución improcedente del pedido, etc. (lista enunciativa de supuestos no siendo limitativa de los mismos), permanecerán un máximo de 3 meses, transcurrido este periodo, el pedido en firme será anulado y la cantidad entregada a cuenta (parcial o íntegra) será retenida en concepto de daños y perjuicios.

Para el caso que el Usuario solicite de nuevo la entrega del pedido en firme o lo recoja personalmente, VALENTIN SANCHEZ DESCANS, S.L. podrá aplicar al Usuario un recargo por cada día de almacenaje del mismo en concepto de daños y perjuicios; además de los costes correspondientes para segundas entregas si fuera el caso.

  • Expedición y seguimiento de pedido

En la fase inicial de la expedición del producto, el Usuario recibirá notificaciones por parte de la empresa encargada de la entrega para su seguimiento, entre los que se podrá incluir un código de localización para que se pueda hacer el seguimiento del producto adquirido. En su caso, este código será facilitado por la empresa de transporte por lo que VALENTIN SANCHEZ DESCANS, S.L. no se responsabiliza de su correcto funcionamiento.

Los demás envíos se realizan por mensajería tradicional, en estos casos, a la hora de realizar su pedido, VALENTIN SANCHEZ DESCANS, S.L. recomienda a los Usuarios indicar en el mismo la franja horaria óptima deseada, en la medida de sus posibilidades organizativas nuestros colaboradores logísticos lo toman en cuenta en la planificación de las rutas.

  • Limitaciones en la entrega

VALENTIN SANCHEZ DESCANS, S.L. realizará todas las entregas de los pedidos acordado a pie de calle.

  • Conformidad entrega de productos

El usuario podrá comunicar en el momento de la entrega o en un plazo máximo de 24/48horas desde la entrega de los Productos en el lugar indicado en el pedido, cualquier incidencia o reclamación sobre la cantidad, el tipo de producto, o cualquier deficiencia en el embalaje o transporte del producto entregado. En caso contrario se entenderá que el usuario está conforme con el producto que ha elegido y que le ha sido entregado de conformidad con el pedido efectuado, y en perfecto estado de conservación para su uso, y ello sin perjuicio de los derechos y garantías que le correspondan de conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

  1. Política de devoluciones (desistimiento)

 

  • Plazos

Siempre que aplique de conformidad con la normativa de consumidores y usuarios, el Usuario consumidor que haya comprado un producto en la Plataforma Web podrá, en el plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha en la que se haya concluido el contrato con VALENTIN SANCHEZ DESCANS, S.L. o desde que reciba el producto o el último de los productos solicitados en un pedido único, cancelar el contrato sin que sea necesario especificar el motivo y sin que de ello se derive ningún coste (*ver el apartado de condiciones y limitaciones específicas de higiene en el caso de colchones, edredones y almohadas).

  • Limitaciones y excepciones

El Usuario manifiesta conocer que algunos productos y/o servicios quedan, debido a su naturaleza o a las características de la normativa sectorial aplicable, excluidos del derecho de desistimiento como, por ejemplo, aquellos bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega o aquellos bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

A título ejemplificativo:

  • Artículos de medidas especialmente fabricados de forma expresa
  • Artículos personalizados. Todos aquellos en los que se elijan los tapizados.
  • Ropa de cama y/o Almohadas.

 

  • Forma

En todo caso, como condición de devolución, los productos adquiridos deberán devolverse en perfecto estado en las mismas condiciones en las que usted las recibió, junto con su embalaje original completo sin abrir si lo hubiere, etiquetas y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos.

Para ejercer su derecho de desistimiento, el Usuario consumidor debe contactar con Atención al Cliente de VALENTIN SANCHEZ DESCANS, S.L. e informarle de la cancelación del contrato antes de que se produzca el vencimiento del derecho de desistimiento. El Usuario deberá aportar la documentación que se le requiera como, por ejemplo, una fotografía del producto, el modelo de producto, forma de pago, copia de la factura o recibo de compra o en su defecto de la confirmación electrónica del pedido inicial.

  • Gastos de devolución

Para realizar una devolución usted deberá solicitar su recogida en el correo outlet@valentinsanchez.com. Al tratarse de un desistimiento, los gastos derivados serán asumidos por el consumidor.

Los Usuarios deberán hacerse cargo de los gastos de devolución, y serán responsables de demostrar que los artículos han sido devueltos por lo que le recomendamos que envíe siempre sus devoluciones por un sistema que certifique la entrega. En ningún caso aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos.

Asimismo, el Usuario se hará cargo de los posibles gastos logísticos extraordinarios para proceder a la retirada (por ejemplo, grúa, medios especiales, etc.) de los que se le informará previamente.

  • Recogida y reintegro

Un vez que comprobemos que los productos que nos devuelve cumplen todas las especificaciones de la Política de Devoluciones, le enviaremos un correo electrónico informándole que la devolución ha sido aceptada.

Cualquiera que sea el sistema de pago utilizado por  usted, la devolución del importe se pondrá en marcha en la mayor brevedad posible pero siempre dentro de un  plazo de 14 días siguientes a la recepción en nuestros almacenes del producto. En el caso de haber realizado el pago mediante transferencia, para realizar la devolución deberá adjuntarnos en el formulario de devolución un número de cuenta donde poder realizarle el ingreso.

En caso de que el producto haya sido adquirido contra-reembolso, tendrá que facilitarnos un número de tarjeta para realizar la devolución, o indicarnos otros medios de devolución del importe, como un número de cuenta.

Si tiene alguna duda sobre el proceso de devolución, póngase en contacto con nosotros a través del mail de contacto indicado en las presentes condiciones.

Nótese que los posibles costes adicionales por el transporte y/o entrega especial en la entrega del pedido inicial no se devuelven.

  • Depreciación por manipulación innecesaria

Finalmente, es importante advertir al Usuario que éste responderá de toda depreciación de los productos que resulten de las manipulaciones que no sean necesarias para determinar la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de los mismos.

Por ejemplo, si el producto se encuentra en mal estado y los daños constatados no son responsabilidad de VALENTIN SANCHEZ DESCANS, S.L.  –vicio aparente- se aplicará una depreciación del 50% sobre el precio de compra inicial del artículo.

  1. Garantía de Productos

 

  • Garantía legal

Cuando exista un defecto de fabricación, el Usuario podrá ejercitar la garantía legal de TRES (3) AÑOS de un producto según la normativa vigente sobre garantía de los productos de consumo, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

  • Producto defectuoso

En el caso de un producto defectuoso, los Usuarios deben de ponerlo en conocimiento de VALENTIN SANCHEZ DESCANS, S.L. a través del mismo procedimiento habilitado para el desistimiento para que podamos reemplazar el producto.

La garantía únicamente cubre los defectos de fabricación, excluyendo expresamente los defectos derivados de un uso inapropiado o mal mantenimiento. En este sentido, sin ánimo limitativo, VALENTIN SANCHEZ DESCANS, S.L. no responderá de los defectos que sean consecuencia de:

  • un uso o tratamiento inadecuado, incorrecto o inapropiado;
  • aplicado productos de limpieza inadecuados;
  • en caso de uso que no haya sido estrictamente doméstico;
  • cuando el producto haya sido conservado en condiciones inadecuadas para mantener sus cualidades;
  • de los daños producidos por agua, humedades, fuego, transporte inadecuado, falta de mantenimiento; o
  • cuando el colchón, pieza textil, almohada, sofá, sillón o mobiliario se encuentre manchado por causa imputable al Usuario.

Cualquier reclamación por falta de conformidad deberá ir acompañada por la factura de compra o similar (por ejemplo, recibo de pago o email confirmatorio de pedido) y, al menos, de dos (2) fotografías ilustrativas. La garantía cubre los defectos de fabricación y los materiales que componen los colchones. Esta garantía no cubre los cortes o rayones, el desgaste por uso normal ni tampoco el daño causado por golpes o accidentes.

En todo caso, entenderemos que un producto es conforme y que por lo tanto no aplica la garantía si a) se ajusta a la descripción realizada por VALENTIN SANCHEZ DESCANS, S.L. y posea las cualidades del producto que VALENTIN SANCHEZ DESCANS, S.L. haya presentado en la Plataforma Web; b) es apto para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo; y c) es apto para cualquier uso especial requerido por el Usuario consumidor cuando lo haya puesto en conocimiento de VALENTIN SANCHEZ DESCANS, S.L.  en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para dicho uso.

  1. Fuerza Mayor

Cualquier posible demora o la falta de cumplimiento de estas Condiciones de Venta por parte de VALENTIN SANCHEZ DESCANS, S.L. no será considerado como un incumplimiento de las mismas y será excusado en la medida en que ello se haya producido como consecuencia de cualquier causa ajena al control razonable por parte de VALENTIN SANCHEZ DESCANS, S.L., incluyendo, casos fortuitos, cortes energéticos, desastres naturales, restricciones de las autoridades públicas, inclemencias meteorológicas, huelgas, disturbios públicos, pandemias, rebrotes de anteriores pandemia o amenazas de que se produzcas dichos eventos.

Si transcurridos treinta (30) días desde el inicio del evento de fuerza mayor este persistiese de forma que impidiese el cumplimiento de estos Términos y Condiciones de Venta, cualquiera de las partes podrá dar por terminada la transacción en cuestión.

 

  1. Contacto

Para cualquier consulta general relacionada con las compras a través de nuestra Plataforma Web, los Usuarios pueden ponerse en contacto directamente con nosotros mediante:

o          Correo electrónico: outlet@valentinsanchez.com

o          Teléfono: 627 284 401

o          Correo postal

o          Formulario de contacto habilitado en la Plataforma Web

  1. Integridad

El Aviso Legal y Política de Privacidad forman parte integrante de estos Términos y Condiciones de Venta debiendo por tanto entenderse aplicables todas sus cláusulas a los mismosTérminos y Condiciones de Venta de la Plataforma Web.

  1. Terminación

La relación contractual terminará automáticamente sin que sea necesario aviso de resolución y sin que proceda indemnización de ningún tipo si el Usuario incumple cualquier disposición de las condiciones y políticas de la Plataforma Web.